Estudio piloto de diagnóstico de un Sistema de Facility Management acorde al estándar ISO 41001 en hospitales españoles
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Resumen
Las instituciones de salud carecían de herramientas para evaluar los sistemas de gestión existentes vinculados a las actividades y servicios de soporte alineadas a la disciplina al Facility Management. La publicación del estándar ISO 41001 ha dotado de la estructura y el contenido para el establecimiento de este tipo de sistemas de gestión. Los autores de este trabajo desarrollaron la primera versión de una herramienta de diagnóstico para un sistema de Facility Management en el sector salud y buscaron probarla en hospitales familiarizados con auditorías de sistemas de gestión ISO. Se seleccionaron 11 integrantes de hospitales españoles para realizar dos cuestionarios y una entrevista. Posteriormente, se realizó un análisis cuantitativo de los cuestionarios realizados para obtener el promedio de las respuestas en una escala madurez de las actividades de Facility Management y, por otra parte, un análisis cualitativo sobre las respuestas de las entrevistas. Los resultados mostraron que los hospitales entrevistados poseen un nivel intermedio según la escala de madurez de los sistemas, sin embargo, los entrevistados expusieron que esta herramienta no respalda respuestas objetivas.
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